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从线上与目标客群组成线上社群预告

发布时间:2019-02-07 08:45点击数: 编辑:admin

  2017年初,我参加了很多所谓的社群,也就是通过朋友圈发起的各种活动。因为社群的概念在互联网的大趋势之下一直很火,可我参加这么多朋友圈群,大部分都以销声匿迹为终结。

  2017春节前夕,我参加了一个叫特斯拉车友互访的活动,是衣邦人高端定制发起的一个线下沙龙活动。这是迄今为止还算是比较活跃的一个群。

  因当时衣邦人CEO方琴女士颇具真诚和野心的创业故事演说,再加上有个比较好的定制体验,所以就对衣邦人相当有好感。

  慢慢了解发现,衣邦人作为创业公司也不过短短两年时间,如今却发展迅猛:2年做了传统服装定制店600年的客户量,这是创造了服装定制行业发展新纪录的,究竟是怎样的一种模式,不禁引起了我强烈的好奇心?

  有定制习惯的朋友都会发现,在如今快速更新迭代的市场中,传统高级定制的模式依然还是遵循客户进店咨询、量体、下单的这样一种“古老”模式,早在互联网兴起时就受到冲击,在电商如日中天的时候就已经显得岌岌可危。

  衣邦人却采用反向思维,在互联网+的模式下让专业着装顾问免费上门给顾客量体,给消费者带去很大的时间节约成本。而衣邦人要通过APP进行消费、结账,但衣邦人除APP预约之外,微信或电话端口也是可以发起免费上门量体预约。

  在收到预约申请后,专业私人着装顾问便会与消费者联系,确定量体时间等细节。顾问会带着面料册、量体工具、样衣等装备上门给顾客完成量体、款式选择、面料选择等工作,然后交付经过工业4.0改造的优质服装企业生产,最后由快递配送到消费者手中。

  而且,在上个月还霸气的推出365天无忧售后,试问,还有谁有这份理直气壮与担当?

  然而细细分析会发现,除了互联网+的商业模式之外,衣邦人对社群的玩法——带有地区性质和感情链接,与Worsley提出的概念几乎相差无几。

  Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

  对衣邦人专业着装顾问社群的了解还是始于那次活动:活动期间,每位到访的朋友都会赠送一件衣邦人量身定制的衬衫券,因为当天还有其它安排,就没有量体而是加了衣邦人着装顾问的微信,希望改天有时间再定制。

  从服务我的这位专业顾问口中得知,为了做好高端定制的社群圈子,衣邦人在高定行业算是开了个先河:专业着装顾问免费上门给顾客量体。

  衣邦人花费了大量的时间和精力培训出一批高度专业的着装顾问,让消费者足不出户就能感受到高端定制的优质服务,还给消费者带去了很大的时间节约成本。

  目前,衣邦人拥有215位这样专业的着装顾问,她们通过自己积累的客户资源,无形的形成一个个小的社群圈子,这个圈子的目标群体是加明确的,可想这背后的圈子有多大,原来每个专业着装顾问的背后都是一个小小的社群。

  定制了衬衫之后,为了更好的研究“社群”,就下载了衣邦人APP。发现这个APP的聚焦性特别强,自家产品是重点肯定是毋庸置疑的,它几乎涵盖了男士商务装全品类。

  其中还有以消费者为出发点的配套内容服务,比如:《今日风尚》,以分享各行业的意见领袖、成功人士的故事为主,让用户更感觉有几分热情,没有普通电商的冷冰冰;《今天穿什么》则是聚焦在30-50岁精英人士的穿搭,提供专业的着装建议;从衣邦人APP的介绍上来看,《定制案例》栏目更是一个聚集能量的圈子,提供给会员一个与企业家、名模、明星、投资人、律师等高端人才的交流机会。

  不难看出,真正的社群一定是有持续的内容输出和感情链接的,好让在这个圈子里的人有一种共鸣。

  据衣邦人官网介绍,截止到2017年2月,衣邦人自营网点达到23个,其中包括北上广深等一线城市,“免费上门量体”服务已经覆盖162个城市。

  这些线下网点都会各自形成当地一个个小的社群圈子,凝聚各地区中对定制感兴趣的朋友,从而成为一个城市的根据地。

  不要小看这一个个小的根据地,它身后代表的是当地中最精准的客群匹配,以口耳相传,慢慢在当地形成口碑,以此树立衣邦人在定制行业中的地位。

  从线上与目标客群组成线上社群预告,就像是我在本文开头参加的活动是一样的:知识分享、CEO创业讲说、定制体验,最后又回归到线上社群。

  其中一部分是可以在原社群中进行定制反馈等;另一方面就是归属到专业着装顾问的社群,在这个群里,还会受到各种新品、折扣、搭配等等多种综合信息。

  顾问还告诉我,今年是衣邦人全面升级的一年,还会举办更多的这种线下活动来配合衣邦人的升级推广,让更多的精英人士感受到衣邦人高贵不贵的定制体验。

  任何一种社群能够做起来,靠的绝不是侥幸与投机,内容与产品一定是这个圈子的基石。不禁感叹,衣邦人玩的是一个生态社群,而且玩的相当成功。

  以内容(产品)为起点、社交(社群)为转化,环环相扣。在营销模式层出的互联网大势下,“产品与内容为王”依然是衣邦人在遵循的一个铁打的定律。

  此外,还研究了一下衣邦人产品的定价,发现确实只有我之前光顾过的高定店的30%-50%,而使用的面料、辅料,确实毫不逊色(比如,衣邦人定制衬衫仅299元起步,100支精梳全棉面料还配贝壳扣,而传统高定店一般过1000元的衬衫才有可能配贝壳扣。)

  作为一名忠实粉,很看好在大时代下的衣邦人高端定制,对服装定制感兴趣的朋友可以关注下衣邦人。


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